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????新年剛剛開始，長城便迎來了開門紅，“長城如意服務(wù)”在擊敗了眾多競爭對手之后與國稅總局于近日正式簽約，中標(biāo)“國稅總局防偽稅控稽核系統(tǒng)”1500萬大單，充分顯示了長城在IT服務(wù)行業(yè)的強(qiáng)大實(shí)力和領(lǐng)導(dǎo)性的地位。

????我國IT售后服務(wù)行業(yè)興起時(shí)間不長，卻呈現(xiàn)出過熱的現(xiàn)象，國內(nèi)很多廠商認(rèn)為此行業(yè)非常看好，于是紛紛搶灘，唯恐晚別人一步，但是大部分廠商在技術(shù)和服務(wù)上跟不上客戶需求，真正高端的IT服務(wù)基本被國外品牌所壟斷，國內(nèi)廠商如果僅想靠低端低利潤的IT服務(wù)贏利，將會陷入朝不保夕的慘狀。

????長城是如何打破這種狀況，讓本土的IT服務(wù)也能揚(yáng)眉吐氣的？“長城如意服務(wù)”為什么如此受到首肯？

????解開這個(gè)謎底不難，長城技術(shù)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理郭曉魯告訴記者，這是因?yàn)殚L城真正掌握了市場規(guī)律的法則。實(shí)事求是，一切從實(shí)際從市場出發(fā)，最大程度地發(fā)揮企業(yè)的綜合資源優(yōu)勢，打造出適合中國國情并具有長城特色的“如意服務(wù)”。自從去年技術(shù)服務(wù)事業(yè)部從長城原來的各個(gè)事業(yè)部分離出來之后，長城“如意服務(wù)”的高含金量逐漸顯露了出來，長城對外、對內(nèi)提供的各種服務(wù)處處都打上了“如意服務(wù)”的烙印，為長城全力開拓國內(nèi)IT服務(wù)市場起到了關(guān)鍵性的作用。長城要做別人想做而不能做、想為而無法為的事情。作為廠家和最終用戶的粘合劑，技術(shù)服務(wù)事業(yè)部將盡全力做到無論什么樣的用戶，無論用戶在哪里，都能輕松在身邊找到長城電腦的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，獲得高效如意的服務(wù)。

????長城技術(shù)事業(yè)服務(wù)部的專業(yè)人員已經(jīng)達(dá)300余人，合作伙伴達(dá)100余家，建立了強(qiáng)大的服務(wù)信息系統(tǒng)與備件庫體系，實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的覆蓋，它結(jié)合自身的管理特點(diǎn)自行開發(fā)了一套集客戶信息、服務(wù)管理、費(fèi)用管理、信息查詢、備件物流管理等功能于一身的售后服務(wù)信息系統(tǒng)，使各種服務(wù)數(shù)據(jù)可以快速、準(zhǔn)確的傳送到每一個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)終端，有效的保障了遍及全國的服務(wù)機(jī)構(gòu)直至終端客戶之間的信息暢通。

????根據(jù)已有的業(yè)務(wù)規(guī)劃，長城技術(shù)服務(wù)事業(yè)部當(dāng)前工作不但為使用長城產(chǎn)品的用戶提供強(qiáng)大而優(yōu)秀的售后服務(wù)工作，而且逐漸在服務(wù)市場上拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，與長城制造一樣，在產(chǎn)業(yè)鏈另一環(huán)節(jié)為長城開創(chuàng)了一份新的局面。